Türkiyenin en kaliteli üst düzey bilişim parçalarının satıldığı sitemiz,Garanti Bankası ortak ödeme sayfasını kullanmakta olup bu sayfa 128 bitlik SSL sertifikası ile korunur, yaptığınız işlemler dijital ortamlarda kodlar halinde gerçekleşir. SSL sertifikası; dünyanın kabül ettiği en güvenli sistemdir.

Kredi kartı ödemeleriniz banka tarafından konumlandırılan ve uygulanan bir sistemde alınır.Bu sistemle kredi kartı bilgileriniz kesinlikle en güvenli şekilde banka tarafından korunur. 

Kargo sitemizde 200ytl üstü alışverişlerinizde ücretsizdir(kasa ve monitör hariç).Kargo gönderimleri saat 16:00 a kadar verilen siparişlerde aynı gün,cumartesi günü saat 12:00 den sonra verilen siparişlerde pazartesi günü yapılır ve azami 24-48 saat arası teslim edilir. Kargo takibinizi gerek bizleri arıyarak gerekse sistemde kayıtlı kargo takip numarasından www.ups.com.tr adresinden yada sitemizdeki kargo takip bölümünden yapabilirsiniz.

İstanbul içi VIP gönderimi(şahsa özel acil ürün teslimatı)  mevcuttur.Bunun için lütfen tel:0216 368 26 52(pbx)  ile irtibata geçip bu hizmetten yararlanmak istediğinizi belirtmeniz yeterlidir.VIP gönderimde yol masrafları müşteri tarafından karşılanır.(istanbul dışı için bu hizmetimiz yoktur.)

Kıbrıstan vereceğiniz siparişler için lütfen firmamız ile irtibata geçiniz.

Kargo,gümrük,k.d.v gibi özel koşullar nedeni ile Kıbrıs siparişleri manuel yapılmaktadır.

Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 8 iş günü içerisinde ncstr.com 'un düzenlemiş olduğu faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz.

* İADE ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA İADE SEBEBİNİZİ BİLDİREN BİR NOT EKİ VE FATURANIZ İLE GÖNDERİNİZ.

** İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek:orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.

- Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. (Örn : hafıza kartları, bilgisayar donanım ve yazılım ürünleri )

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler ( ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arzedebilen ürünler örn : kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler,kulak içi veya kulak üstü kulaklık vs. ), tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler ve iadesi mümkün değildir.

Aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
- Her türlü yazılım ve programlar
- DVD, VCD, CD ve kasetler
- Taşınabilir bilgisayarlar
- Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b)

İade İşlemleri
- Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ile 7 gün arasında değişmektedir.
- İade onaylandığında iade bedelini siparişiniz kredi kartı ile yapıldı ise kredi kartınıza, havale ile oluşturuldu ise bilgilerini dolduracağınız banka hesabınıza yansıtacaktır.

Evet sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır.
 
Siparişimdeki ürün bozuldu ne yapmalıyım?
Sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır.

Arızalı ürününüzü faturası ve/veya garanti belgesi ile birlikte firma adresimize yollayınız.(Ayıplı malların kargo bedeli firmamıza,kullanıcı kaynaklı hatalı ürünlerin kargo bedeli müşterilerimize aittir.)

Yeni aldığım ürün arızalı çıktı, ne yapmalıyım?
Ambajından arızalı çıkan yeni aldığınız ürünler “arızalı yeni ürünler” sınıfına girer.

Ambalajından arızalı çıkan yeni ürünleriniz için 2 alternatif söz konusudur; değişim veya iade. Dolayısı ile mutlaka isteğinizi ifade eden bir not ile birlikte ürünü göndermeniz gerekmektedir.

Bu kategoriye giren ürünlerin kargo ücretleri ncstr.com tarafından karşılanır.

Tarafımıza ulaşan ürünler işlemin süresi, değişim ise tedarikçi fimanın stoklarına bağlı olarak, iade ise yetkili servisin vereceği rapora bağlı olarak değiştmektedir.
ncstr.com sizi mağdur etmemek için tedarikçiler ve yetkili servislere gerekli baskıyı yaparak en kısa sürede işleminizi sonuçlandırmaya çalışacaktır.